究竟進中小企業前該做好哪些評估？值不值得久待？該如何判斷？面對中小企業經常遭遇到的缺乏管理、制度、資金等問題，又該如何自我調適與面對？如果你是台灣中小企業500多萬員工的一份子，這些問題你肯定要好好思考。《Cheers》雜誌與中小企業員工訪談，傾聽他們積壓許久的內心話，並請職場專家指點迷津。「一整晚辛辛苦苦做出來的糖花，師傅看也不看就整個倒進垃圾筒，」坐在舒適有冷氣的研發教室，26歲就當上亞尼克菓子工房研發技師的周義程，回想起多年前在瑞芳老家小麵包店當學徒的辛酸，還是忍不住紅了眼眶。 為了能在烘焙業熬出頭，在進入這幾年紅翻天的亞尼克工作之前專利翻譯，他換過不下10家麵包、蛋糕店，為的就是用最短的時間學會製作麵包、蛋糕、餅乾、巧克力、冰淇淋的各種技巧。「由於小店沒制度，師傅往往會刻意留一手，所以只好學得差不多就走人，」周義程說。 一談到「沒制度」，的確是許多中小企業員工心中共同的痛。 30歲、在文具公司當業務的傅偉政吐露心聲說，自己待的小公司是老闆夫婦兩人創業的專利翻譯「家族企業」，每當老闆和老闆娘兩人意見不合，底下員工只能無奈的不知「該往哪裡衝」。 在翻譯社工作不到2個月，王曉慧（化名）就受不了，決定離職。她抱怨說，捧著碩士學歷卻被老闆娘無情壓榨，除了有接不完的翻譯稿，居然連叫快遞送件給客戶，都被指責是「不必要專利翻譯的開銷」。國際級企業，也曾「沒制度」 可別以為這些問題只發生在規模不到50人的小公司，從防毒軟體起家、如今叱吒國際的趨勢科技，公司規模從營業額新台幣6億元到現在的300億元，也曾經歷過一段建立制度的艱辛歲月。 今年初升任亞太地區個人消費產品事業群總經理的丘立全，進入趨勢前，曾在美商甲骨文（Oracle）工作。 回憶當年穿著西裝筆挺到趨勢上班，進電梯卻看到一群穿著T恤、牛仔褲的工程師同事，下雨天手中還拎著濕答答的雨衣專利翻譯，「老實說，我第1天就想走人，」丘立全大笑說。 除了企業文化不同帶來的衝擊，過去在外商公司習以為常的福利和制度，像是手機費、停車位，一夕之間到了中小企業竟變為一項奢侈的「特權」。 他說，進趨勢的第1個星期就要到國外出差，結果發現公司連一份正式的申請表格也專利翻譯沒有，只好「借用」過去外商公司的出差表格，自己再重擬一份。 儘管如此，缺乏制度也不全然是壞事。反過來說，少了大企業層層上報的制度，也換得更多的彈性空間。 專利翻譯凡事有一體兩面。在中小企業待久的員工，靈活應變，一開始也無法適應外商企業的層層上報制度。 曾在本土大企業工作多年，逸凡科技副總經理張賜賢進來這家中小企業已經9年，他比較專利翻譯兩者的不同：大企業有很多制度，部門主管不見得會對員工敞開心胸，一旦所屬的不是賺錢的部門，優秀人才很容易就被埋沒。他認為，在中小企業得到的工作舞台更大，「成就感更大」。 總而言之，謹慎選擇一家中小企業，對個人職涯的發展十分重要，下面幾個數據專利翻譯，或許能帶來一點警訊。根據經濟部2005年《中小企業白皮書》，122萬家中小企業專利翻譯當中，經營不滿1年即停業的企業有近1成，經營尚未超過3年的中小企業有近3成，但相對經營超過5年以上的企業比例也高達6成。
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歷經不景氣及裁員風暴，不信任、懷疑、士氣低，是許多企業現今面臨的管理問題。對於企業中的「倖存者」，學會正面的處理措施、激勵他人及自我激勵，讓身心再度「搖滾」，聯華電子在今年勞工節前夕，宣布4月加發半個月獎金給員工，彌補員工先前休無薪假的損失。看到帳戶裡多了筆錢，當天很多聯電員工是笑著離開辦公室，可見在某種程度上，公司已稍稍挽回員工對組織、領導人的信任與工作士氣。不信任、焦慮、不安全感，是這一波金融海嘯下，工作者最常出現的情緒低潮。碰上失業固然不幸，但作為企業中的「倖存者」，日子也未必好過。「下一個會不會是我」是許多人不敢問出口的問題。聯合心理諮商所院長邱永林表示，美國學術單位曾研究指出，企業大量裁員後，留下來的員工普遍出現憂鬱、失眠、飲食習慣改變等徵兆。美國管理協會也表示，有70％企業留任員工的生病機率增加，包括心理疾病、高血壓、心血管疾病、藥物或酒精依賴等。歷經不景氣及裁員風暴，不信任、懷疑、士氣低，是許多企業現今面臨的管理問題。對專利翻譯於企業中的「倖存者」，學會正面的處理措施、激勵他人及自我激勵，讓身心再度「搖滾」，聯華電子在今年勞工節前夕專利翻譯，宣布4月加發半個月獎金給員工，彌補員工先前休無薪假的損失。看到帳戶裡多了筆錢，當天很多聯電員工是笑著離開辦公室，可見在某種程度上，公司已稍稍挽回員工對組織、領導人的信任與工作士氣。不信任、焦慮、不安全感，是這一波金融海嘯專利翻譯下，工作者最常出現的情緒低潮。碰上失業固然不幸，但作為企業中的「倖存者」，日子也未必好過。「下一個會不會是我」是許多人不敢問出口的問題。聯合心理諮商所院長邱永林表示，美國學術單位曾研究指出，企業大量裁員後，留下來的員工普遍出現憂鬱、失眠、飲食習慣改變等專利翻譯徵兆。美國管理協會也表示，有70％企業留任員工的生病機率增加，包括心理疾病、高血壓、心血管疾病、藥物或酒精依賴等。歷經不景氣及裁員風暴，不信任、懷疑、士氣低，是許多企業現今面臨的管理問題。對於企業中的「倖存者」，學會正面專利翻譯的處理措施、激勵他人及自我激勵，讓身心再度「搖滾」，聯華電子在今年勞工節前夕，宣布4月加發半個月獎金給員工，彌補員工先前休無薪假的損失。看到帳戶裡多了筆錢，當天很多聯電員工是笑著離開專利翻譯辦公室，可見在某種程度上，公司已稍稍挽回員工對組織、領導人的信任與工作士氣。不信任、焦慮、不安全感，是這一波金融海嘯下，工作者最常出現的情緒低潮。碰上失業固然不幸，但作為企業中的「倖存者」，日子也未必好過。「下一個專利翻譯會不會是我」是許多人不敢問出口的問題。聯合心理諮商所院長邱永林表示，美國學術單位曾研究指出，企業大量裁員後，留下來的員工普遍出現憂鬱、失眠、飲食習慣改變等徵兆。美國管理協會也表示，有70％專利翻譯企業留任員工的生病機率增加，包括心理疾病、高血壓、心血管疾病、藥物或酒精依賴等。歷經不景氣及裁員風暴，不信任、懷疑、士氣低，是許多企專利翻譯業現今面臨的管理問題。對於企業中的「倖存者」，學會正面的處理措施、激勵他人及自我激勵，讓身心再度「搖滾」，聯華電子在今年勞工節前夕，宣布4月加發半個月獎金給員工，彌補員工先前休無薪假的損失。看到帳戶裡多了筆錢，當天很多聯電員工是笑著離開辦公室，可見在某種程專利翻譯度上，公司已稍稍挽回員工對組織、領導人的信任與工作士氣。不信任、焦慮、不安全感，是這一波金融海嘯下，工作者最常出現的情緒低潮。碰上失業固然不幸，但作為企業中的「倖存者」，日子也未必好過。「下一個會不會是我」是許多人不敢專利翻譯問出口的問題。聯合心理諮商所院長邱永林表示，美國學術單位曾研究指出，企業大量裁員後，留下來的員工普遍出現憂鬱、失眠、飲食習慣改變等徵兆。美國管理協會也表示，有70％企業留任員工的生病機率增加，包括心理疾病、高血壓、心血管疾病、藥物或酒精依賴等。
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去年底開始，陸資企業大舉登台，成了繼美、日、港等外商後，另一種新的生涯選擇。 上班族該如何應對？從去年12月開始，在經濟部商業司的公司設立登記清冊上，悄悄出現了以「大陸商」名義設立的新公司，一家家打破兩岸60年禁忌，開始在你我身邊，豎起招牌做生意。以104人力銀行為例，在提供企業登錄求才的「黃頁」網頁裡，除了多了批因應大三通客運需求，清一色為「國企」（國營企業）的航空公司，早在1年半前，對市場敏感、手腳更快的「民企」（民營企業），為突破法令限制，已藉外資身分搶灘。例如，去年7月，中國B2B電子商務平台龍頭阿里巴巴，即以新加坡商身分在台徵才，並設立辦事處。總部設在深圳的網路、電信設備大廠華為，則以香港商姿態進入台灣。另外，資訊系統整合大廠方正資訊，以及中國電子產品專業代工集團比亞迪，都紛紛在台灣設立分公司。去年底開始，陸資企業大舉登台，成了繼美、日、港等外商後，另一種新的生涯選擇。 上班族該如何應對？從去年12月開始，在經濟部商業司的公司設立登記清冊上，悄悄出現了以「大陸商」名義設立的新公司，一家家打破兩岸60年禁忌，開始在你我身邊，豎專利翻譯起招牌做生意。以104人力銀行為例，在提供企業登錄求才的「黃頁」網頁裡，除了多了批因應大三通客運需求，清一色為「國企」（國營企業）的航空公司，早在1年半前，對市場敏感、手腳更快的「民企」（民營企業），為突破法令限制，已藉外資身分搶灘。例如，去年7月，中專利翻譯國B2B電子商務平台龍頭阿里巴巴，即以新加坡商身分在台徵才，並設立辦事處。總部設在深圳的網路、電信設備大廠華為，則以香港商姿態進入台灣。另外，資訊系統整合大廠方正資訊，以及中國電子產品專業代工集團比亞迪，都紛紛在台灣設立分公司。去年底開始，陸資企業大舉登台，成了繼美、日、港等外商後，另一種新的生涯選擇。 上班族該如何應對？從去年12月開始，在經濟部商業司的公司設立登記清冊上，悄悄出現了以「大陸商」名義設立的新公司，一家家打破兩岸60年禁忌，開始在你我身邊，豎起招牌專利翻譯做生意。以104人力銀行為例，在提供企業登錄求才的「黃頁」網頁裡，除了多了批因應大三通客運需求，清一色為「國企」（國營企業）的航空公司，早在1年半前，對市場敏感、手腳更快的「民企」（民營專利翻譯企業），為突破法令限制，已藉外資身分搶灘。例如，去年7月，中國B2B電子商務平台龍頭阿里巴巴，即以新加坡商身分在台徵才，並設立辦事處。總部設在深圳的網路、電信設備大廠華為，則以香港商姿態進入台灣。另外，資訊系統整合大廠專利翻譯方正資訊，以及中國電子產品專業代工集團比亞迪，都紛紛在台灣設立分公司。去年底開始，陸資企業大舉登台，成專利翻譯了繼美、日、港等外商後，另一種新的生涯選擇。 上班族該如何應對？從去年12月開始，在經濟部商業司的公司設立登記清冊上，悄悄出現了以「大陸商」名義設立的新公司，一家家打破兩岸60年禁忌，開始在你我身邊，豎起招牌做生意。以104人專利翻譯力銀行為例，在提供企業登錄求才的「黃頁」網頁裡，除了多了批因應大三通客運需求，清一色為「國企」（國營企業）的航空公司，早在1年半前，對市場敏感、手腳更快的「民企」（民營企業），為突破專利翻譯法令限制，已藉外資身分搶灘。例如，去年7月，中國B2B電子商務平台龍頭阿里巴巴，即以新加坡商身分在台徵才，並設立辦事處。總部設在深圳的網路、電信設備專利翻譯大廠華為，則以香港商姿態進入台灣。另外，資訊系統整合大廠方正資訊，以及中國電子產品專業代工集團專利翻譯比亞迪，都紛紛在台灣設立分公司。去年底開始，陸資企業大舉登台，成了繼美、日、港等外商後，另一種新的生涯選擇。 上班族該如何應對？從去年12月開始，在經濟部專利翻譯商業司的公司設立登記清冊上，悄悄出現了以「大陸商」名義設立的新公司，一家家打破兩岸60年禁忌，開始在你我身邊，豎起招牌做生意。以104人力銀行為例，在提供企業登錄求才的「黃頁」網頁裡，除了多了批因應大三通客運需求，清一色為「國企」（國營企業）的專利翻譯航空公司，早在1年半前，對市場敏感、手腳更快的「民企」（民營企業），為突破法令限制，已藉外資身分搶灘。例如，去年7月，中國B2B電子商務平台龍頭阿里巴巴，專利翻譯即以新加坡商身分在台徵才，並設立辦事處。總部設在深圳的網路、電信設備大廠華為，則以香港商姿態進入台灣。另外，資訊系統整合大廠方正資訊，以及中國電子產品專業代工集團比亞迪，都紛紛在台灣設立分公司。
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熬過2000年以來的網路寒冬，蕃薯藤去年全年營收達4.5億元，虧損約1千萬元；預估今年將邁向獲利階段。念社會學出身、堅信網路革命力量的蕃薯藤創辦人陳正然，怎麼看待似乎苦盡甘來的網路業？＜spanclass=’doc’＞Q：您當初投身網路業，是因為相信網路革命對於社會的影響力，但在網路下探谷底時，您的信念有改變嗎？＜/span＞ A：網路是一個很大的社會變革，這個變革大到你過去衡量事情的座標都被改變了，必須重新去思考。蕃薯藤從來都有自己一套看網路的觀點，1999年時，我們說網路是一場馬拉松，就被很多人笑！ 我們當初相信網路的夢想，如網路的互動、教育功能都已經應用在生活中了。不知道從什麼時候起，大家的名片上也都開始多了一行e-mail地址。網路帶來的社會變革專利翻譯，我參與其中，覺得蠻好的。 ＜spanclass=’doc’＞Q：蕃薯藤做了哪些策略調整，才能熬過網路泡沫化？＜/span＞ A：網路或許是個新點子，但還是需要一些oldpractice（舊的作法）。 我們重視基本人力養成的制度，很多人覺得蕃薯藤比較LKK，因為當初找來的高階主管都是網路界最LKK的人，年齡層很大、工作資歷也很久。 我們也是網路公司最早做專利翻譯大規模裁員的，2000年第一次裁員20％時，就希望一次裁到預定目標；現在130名員工，跟最多250人時比起來，人力只剩下當時的一半。不過，人力調整重點不在人力的加減，當組織重整、找人進來時，也正在調整企業的焦點。 ＜spanclass=’doc’＞Q：在網路不被看好時，你們推出許多新服務，遇到什麼樣的挫折？如何長期忍受公司處於無法獲利的狀態？＜/span＞ A：我記得2000年初，我們專利翻譯最早想做上網發手機簡訊的服務時，去拜訪六家電信業老闆，他們都說：你又要來騙我們的錢了，這種服務怎麼會有人用？事後也證明，簡訊服務今天是什麼樣子。 第八年才開始賺錢，是最常被舉的例子。當時7-Eleven做通路競爭時，沒有像味全及時退出是被笑的，大家覺得統一瘋了；高清愿還是拿自己統一的股票去換股東的股票，才穩專利翻譯住局面的。 去年是個里程碑，我一直覺得網路是個趨勢，無論如何都會起來，所以產業本身沒有成敗，只有公司才會有成敗的問題。 ＜spanclass=’doc’＞Q：您認為，那些被淘汰出局的網路公司，做錯了什麼？＜/span＞ A：商業模式沒有對錯，很多歸結的理由都是後見之明。單純地從商業的角度來講，生存下來的人就是對的，沒有生存下來的人，你可以找一百個原因說他是錯的。 如果三年之後，蕃薯藤不見了，我剛所談的那些策略也都是錯誤的決定。如果幾年後蕃薯藤是一專利翻譯家很成功的公司，我不必講什麼，就會有人、有媒體要幫我詮釋。 網路趨勢本身沒有成敗問題，我認為在那一波網路熱裡，對每個參與其中的人來講，參與、敢玩這件事情，對社會的變革就是有貢獻。 ＜spanclass=’doc’＞Q：現在已經不是光靠賣一個夢、一專利翻譯份計畫書就能獲利，您怎麼看待台灣的網路泡沫化中，資金（尤其是創投）與創業者之間的關係？＜/span＞ A：在網路熱的氛圍裡，你找誰，誰都會願意投資。但是你真正該找的是懂這個行業，專利翻譯而且願意給你幫忙的。 蕃薯藤募資時，沒有從將來要出脫的角度看，而是從永續經營的角度看。所以我們只找法人，不願找創投；像創投這種給你很多錢，虧了他也不在乎的股專利翻譯東，我們不需要。 在美國，說個故事就有人願意投資、讓你的公司上市上櫃，支撐美國這種創業制度繼續下去的，是美國人獨有的冒險精神，因此很多國家想抄這個制度都不會成功。 北美地區的創投會從合作角度，重視新創的小公司，台灣或亞洲地區，創投公司比較倚老賣老，會去阻撓新的點子出現。 台灣的創投以為給你資金就沒事了，或是想以資金控制公司；但專利翻譯是真正的創投不是給你資金而已，國外的創投還扮演教練的角色，幫你找好的專業經理人進來、協助建立團隊、介紹關係網絡給創業者。 教打球是技術教練的事，創投應該像總教練，負責建立團隊、做戰術的調度。 我想當台灣網路業的這些小朋友垮掉的時候，那些投專利翻譯資的大哥說不定很高興，還鬆了一口氣，慶幸自己沒被拖垮，卻沒想到，他們若伸出一隻手扶一把，這個小朋友現在很可能就是比爾蓋茲。 ＜spanclass=’doc’＞Q：經過這一波網路專利翻譯業的大洗盤，網路業的大勢底定了嗎？什麼樣的公司、什麼樣的人能夠在這一波低潮裡存活下來？＜/spa專利翻譯n＞ A：網路業大概就這個樣子了，該出局的也出局了，新的player現在要進來，門檻也已經提高了。 我認為不管在什麼產業都一樣，你一定會碰到低潮，只有鐵齒專利翻譯的人才會活下去！ ＜spanclass=’doc’＞Q：您怎麼看台灣網路業的前景？＜/span＞ A：每個社會都有網路，但如何內化成為生活的一部份？在尚未找出答案前，網路都只能算是外來科技的移植，專利翻譯對於一個社會所能產生的價值與福祉不會是最大的。 而網路在台灣發展不過就七年，如果今天你抓一個七歲的小孩來，問別人說，這個傢伙以後會不會拿博士？即使這個小孩專利翻譯現在會背唐詩、講英文，那又怎樣？很難講。 以蕃薯藤而言，現在是第八局下半，或許輸三分，但比賽還沒有打完，還是有機會！
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莫大斌打趣的說：「一個成功的男人背後，一定不會是一個搞破壞的女人。」 在35歲忙著衝鋒陷陣的時機，源源不絕的後勤補給，正是成功與失敗的關鍵。 台北市政府法規會主委葉慶元表示，若枕邊人天性愛計較，你便得花很多時間處理家務，無法專注事業，遑論長遠的規劃。 因此，莫大斌認為，另一半寧缺勿濫，最完美的是能找到一個常相左右的靈魂伴侶，若沒這麼幸運，起碼也要找個70分的人在一起，另外30分靠時間磨合。若沒有父母的壓力，只要在孤獨中自得其樂，不結婚也沒關係。 健康，視而不見的危機 大部份35歲的男人，都會把「健康」棄於最後，甚至完全忽略。 一位36歲長期熬夜的大學助理教授，在今年小年夜忽然一隻耳朵失聰。另一位35歲，經歷兒子剛臨盆的喜悅，卻在上班途專利翻譯中，意外小中風的公務員。兩人逐漸復原後，回想這段經歷都大呼：「人生猛一下就空了，真以為自己回不來了！」 ETS台灣區代表忠欣企業副總經理甯耀南認為，健康並非排序，而是要當成一個平台，當這個平台穩定，「工作」、「夢想」、「婚姻」、「生活」等排序才有意義。 年過40，看起來卻像35歲的台灣麥當勞行銷部專利翻譯協理曹昌傑，即是把健康當作平台經營。 他每天9點前回到家，把握短暫家庭相處時間，便利用晚上10～11點點半到健身房運動，以維持外型與戰鬥力。 有些人會以達成某階段的金錢目標後，才給專利翻譯自己一個舒緩身心的機會，李飛彤提醒，健康是平日的功課，不該依附在目標達成之後。 他笑說，許多朋友常說「要等到星期六、日才做什麼」，結果時間一到，想做的一件都做不了，等到病痛的定時炸彈引爆，很多夢想與目標，都變成看得到卻搆不到的遺憾。「因為專利翻譯健康靠的是經營，不是一次付清！」李飛彤強調。 中國，又愛又怕的關鍵字 對於35歲，這個還能承受最後專利翻譯一次冒險的年齡，中國，就像一個高風險高報酬的生涯投資。勝者，在一級城市呼風喚雨，創造生涯的另一個高峰；敗者，還死抓著機會的尾巴，繼續往二、三級專利翻譯城市，尋求翻身的機會。 莫大斌認為，去不去中國，是一種新的人生選擇題，在劃記作答前，得問問自己：「是不是真的符合自己興趣，我會不會後悔？」 其中，家庭因素往往扮演關鍵。若另一半不同意時，得衡量「去中國」這件事，是不是大於「家庭」的意義。答案若專利翻譯是否定的，未來因放棄去大陸發展，事業無法突破時，也不要將怨言指向另一半。
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為什麼35歲會被視為轉業的門檻？ 中央人力資源管理顧問總經理王至中分析，企業思考的是到了35歲，若還擔任基層職務，在薪資與管理上都不容易調適，加上新進人員對工作熟練需要養成期，而這個年齡多半成家也有子女，體力負荷與加班頻率多少都不如年輕人。 另外，全球人壽企業年金暨團險行銷事業部副總莫大斌認為，35～40歲是人生中體力、智慧處於高峰的階段，要讓這黃金5年產生最大效益，必須在35歲前，釐清自己的志向，全力衝刺，才可能成為領先梯隊。 反之，若這個年紀還搖擺不定，頻換工作與產業，投資自己多年的心血不斷歸零，40歲不但達不到想要的目標，且會逐漸成為落後群，一蹶不振。 中國上海奧美廣告客戶總監侯庠生就有深刻專利翻譯體悟，60年次的他雖然都從事跟廣告、品牌相關的工作，但是在30歲左右，頻於更換廣告代理與企業客戶的角色，接近35歲再轉換時，職務與薪資便明顯落後「始終如一」的同事2～3年，「還好我都是從事相關工作，且願意到大陸工作，才把差距拉近，像我身邊朋友大轉行，運氣就沒有我這麼好了！」 卓越人生企管顧問公司總專利翻譯經理李飛彤提醒，35歲是確立人生目標的最後底線，卻也是最容易迷失的一個階段。 男人在迫近35歲時，同儕競爭的感受變得強烈，工作與婚姻的拉鋸，很專利翻譯容易讓人忘記反問自己，「我的核心價值是什麼？」 第一種人是在30出頭即拔得頭籌，領先同儕的一群，他們多半志得意滿，急著在別人仍埋首職場時，搶先出來創業。 這時，人脈、財富累積還不夠，經營條件仍然脆弱，若太相信自己，訂了太高的目標，或一有利可圖，便見風轉舵專利翻譯，忘記初衷，很容易淪落為以小搏大的「財務槓桿」，不小心就把過去多年的心血一口氣賠光。 另外一種是擔心自己走錯，只好窩在一個不喜歡的工作。因為找不到可以揮灑專利翻譯的舞台，便處處計較、凡事向錢看，在鬱鬱不得志情況下，成就一直無法放大。 李飛彤認為，這個階段不妨試著「以終為始」，把「終」代表的「目標、夢想」倒回來看，在過程中專利翻譯設立不同階段，每個階段再設容易實踐的小目標；當小目標達成，可以從中獲得安全感，又能檢驗方向的正確性，不會因為心急，在中年來臨前，弄得毫無轉圜餘地而全盤皆輸。 婚姻，是推手也是殺手 在往前衝的同時，另一半的心態，可以變成支持的力專利翻譯量，助男人推向高峰，也可能變成最後一根稻草，消滅他的能力。
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男人，大多離不開菸跟酒，但這兩樣東西的包裝上都會加註警語。可是，對於男人渴望追逐的成功，卻沒有人提醒他們在35歲分界線前，該注意哪些人生警語…… 30、35、40，這3個年紀，像3個神祕魔咒，牽動著男人生涯的敏感神專利翻譯經。 無論從工作、夢想、健康、婚姻來看，這條線都像是警告過了30，目標達成依然落後的人，不能再像科學小飛俠般隨心所欲。 因為體力與智慧巔峰瞬間即逝，這是決定你40歲以後人生的最後期限。專利翻譯 35歲後的「夏耘期」，以晉升為工作核心 東海大學社會工作系教授彭懷真以四季農事比擬，說明35歲對男人的重要性。 他指出，以35歲為界，25～35歲是「春專利翻譯耕期」，此時要勤於下田幹活，彎腰播種。若轉換到生涯來看，田地代表的是產業與專業領域，種子則指的是實力。 這時期的男人雖然經驗不足，但身體狀況非常好。所以，適合花大量時間在工專利翻譯作、談戀愛，不斷嘗試、探索。 越過35歲，到45歲之前，則進入「夏耘期」。此階段有兩個特色，一是陽光好，工作時間得持續拉長，二是要盡快除去阻礙升遷的雜草，並補齊不足之處，例如語言、學歷，以專注在本業上，累積跳升的能量。 彭懷真分析，這個時期的男人多已取得課長、副理、經理等中階管理職，加上多有了婚姻、小孩，時間與體力比前專利翻譯一時期有限，為了搶到好位子，必須把思考調得更「工具性」——在工作上，以老闆、績效為工作的核心，至於與晉升無關的個人滿足，則要擺在後面。 這樣的作法，看似殘忍，但就大環境思考，再過5年、10年，嬰兒潮人口大量退休，懂得拼的人會立刻卡到位置，到時一旦沒擠進機會大門，過了40歲想要再搶，成功的機會就不大了。 無奈的是，這場戰役的贏家與輸家，在40專利翻譯歲後，無論財富、名聲、資源運用的差距，還會進一步拉大。以「親子關係」為例，贏家的資源充沛，不僅握有籌碼，起碼還能保有自尊；輸家因為手上的資源漸少，連家庭經濟與子女的教育環境選擇都無從掌握。 尤其，當45歲後的秋天，與55歲後的冬天一一降臨，成功的人由於心態仍處於春天，多半能從容地欣賞。反之，失敗的人，面對措手不及的蕭專利翻譯瑟與寒冷侵襲，只能懷抱著嫉妒、怨恨的心情，尋找同類取暖。 關鍵35：轉業的高牆、職場的迷航 在職場，35歲不僅是一條線，還是一堵堅硬的牆，因為許多企業徵求基層人員時專利翻譯，特別是在研發或技術職，都會把年齡上限訂在35歲，想要中途轉行的人，可說是不得其門而入。
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每個工作者心中都有共同的疑問：我的未來在哪裡？全球化浪潮帶給工作者的壞處似乎多於好處，但事實不然，人才需求永遠都在，只是型態有所不同。以下我們整理國內外最新的報導與調查結果，解析未來人才市場的趨勢變化。如果拉長歷史的縱軸來看，現在世界各地的工作者，面臨了前所未有的極大壓力與焦慮感。 今年7月底，工研院針對約4,000名上班族進行網路問卷調查，結果發現59.4％的人擔心自己的競爭力流失，工作被外國人搶走；66.0％的人擔心下個工作不會變得更好（圖1、2）。 遠在地球另一端的經濟強國美國也不例外。根據美國經濟諮商會（ConferenceBoard）統計，2006年美國人對工作滿意的比例僅有47％，遠低於1995年的59％（圖3）。 而且，不論專利翻譯是男性或女性，最令上班族害怕的對象竟是「中國」，人數比例分別是52％以及46％，部份原因正是中國低廉的勞動力成本，害得愈來愈多美國人因此而失業（圖4）。先求生存，再談工作熱情 憂心失去工作的專利翻譯焦慮感，也使得全球上班族普遍存在著「作繭自縛」（cocoonmentality）的心態，這是美國「未來工作機構」（TheFutureWorkInstitute）顧問公司對當今工作者的形容。求生存成了所有人最關心的議題，至於企業最希望的──員工對工作付出熱專利翻譯情，早已被可能喪失工作的不安淹沒。 即使如此，你仍然可以不讓自己被取代。企業永遠都需要人才，只是人才的類型產生了改變。 工研院產業學苑執行長王鳳奎表示，在M型社會之下，企業對於人才需求亦呈現M型現象，未來企業需要大量的高階與專業菁英，還有最基層的勞力服務人力。 要朝向專利翻譯高階與專業菁英移動，美國《商業週刊》（BusinessWeek）在最新出刊的「工作的未來」（TheFutureofWork）報導中，提到了兩大重要的關鍵人才。未來關鍵人才1：像變色龍般快速調適 為了彈性因應外在環境的快速變化要求，愈來愈多企業打破界限，採取專案編組的方式運作，沒有固定的工作，甚至沒有固定的辦公位置。 全球知名助聽器廠商奧迪康（Oticon）前執行長拉爾斯．柯林（LarsKolind）在1990年代上任之後，徹底改變了保專利翻譯守而官僚的組織氣氛，轉型為「義大利麵式組織（spaghettiorganization）」，沒有中階主管、沒有階層組織，工作都是以專案團隊形式進行，只有專案經理（projectmanager）才擁有最大的權力。 此外，為了符合專案導向的工作模式，柯林更大手筆重新翻修位於丹麥的總部辦公室專利翻譯。所有員工都沒有固定的辦公桌或椅子，只有一個裝有輪子的檔案櫃，隨著加入不同專案團隊而四處移動。 製作過《星際大戰》等片的動畫公司盧卡斯影業（Lucasfilm）同樣採取類似做法，所有主管都沒有自己的辦公室，必須隨著專案移到不同地方工作。辦公室裡的桌子和椅子全都可以任意拆解和組裝，方便搬動。 面對這種新的工作模式，需要的已不僅是團隊合專利翻譯作能力而已，更重要的是快速的調適能力：隨時隨地適應新的專案工作、和陌生人緊密合作、配合新的專案領導人的管理風格。未來關鍵人才2：整合跨專利翻譯國合作的專案 若要再有更大的突破，就必須有能力領導跨國專案。IBM軟體事業群高性能解決方案實驗室副總裁威廉．邱（WillyChiu），就是典型的例子。 即使是開車，他的筆記型電腦仍保持開機狀態，而且就放在旁邊的座位上，隨時接收緊急的訊息。常常在短短幾分鐘內，同時開啟10多個對話框，和IBM分布在全球4大洲的工作團隊討論專案，緊急調度人力，解決突發狀況。 因此，專利翻譯具備多元文化的成長背景或是工作經驗的人，未來將成為企業優先用人的對象。但同時企業也開始投入大筆經費，培養既有員工領導跨國專案的能力。 以Accenture顧問公司為例，去年便花費專利翻譯7億美元（約新台幣230億元）重新訓練3萬8千名顧問與員工如何與國外同事合作專案。 另外，每年有400位主管必須接受特別的領導發展課程，將不同國家的主管混合編組，花費10專利翻譯個月的時間完成指定的專案。 不過，從工研院的調查來看，台灣的工作者並不認為跨國合作能力是迫切要提升的能力，似乎仍未意識到其中的重要性（圖5）。21世紀需要的5種類型CEO 不專利翻譯僅工作者必須改變心態與工作模式，企業最高領導人的能力也必須轉變。 面對未來的全球競爭環境，企業需要什麼樣的領導人？美國人力資源顧問公司史賓塞史都華（SpencerS專利翻譯tuart）創辦人詹姆斯．斯特林（JamesM.Citrin）接受《商業週刊》訪問時表示，未來需要的企業領導人包括以下5種類型： 1.頂尖專才（brain）：在專業領域擁有頂尖的成就，許多科技公司的領導或創業家都是屬於這類型的人才，這些領導人也是企業創新的靈魂人物。 例如專利翻譯，基因科技（Genentech）的執行長亞瑟．賴文生（ArthurD.Levinson）本身就是化工博士，公司的研究人員常會在半夜收到他寄來的電子郵件，討論某篇科學論文中的技術細節。 2.新興市場專家（ambassador）：過去，擁有歐美市場管理經驗是高階主管更上一層樓專利翻譯的保證，但未來擁有新興市場經驗的領導人——包括中國、印度、巴西、俄國、杜拜等，才是有專利翻譯價值的人才。 領導人不僅要熟悉這些市場，更重要的是與這些地區的政府、主要家族、或是重要企業團體建立良好的關係。一上任，就能靠著個人的人脈，為企業帶進大筆專利翻譯生意。 去年10月上任的百事可樂執行長印德拉‧諾伊（IndraK.Nooyi）就是最明顯的例子。百事可樂希望藉由這位出生於印度的女性領導人，成功扭轉印度人對於百事可樂的負面形象，大幅提升銷售業績，而她的成績至今讓華爾街投資家相當滿意。 3.交易員（dealmaker）：隨著環境變化，企業也必須不斷進行購併與出售非核心資產的策略，維持企業專利翻譯的競爭力。 已退休的AT＆T執行長艾德華‧韋塔克（EdwardE.Whitacre）在17年間透過不斷的併購交易，將SBC從小貝爾（BabyBells）公司中最弱勢的單位，打造成為世界最大的電信公司，並在2005年成功完成SBC與AT＆T的併購。
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每個工作者心中都有共同的疑問：我的未來在哪裡？全球化浪潮帶給工作者的壞處似乎多於好處，但事實不然，人才需求永遠都在，只是型態有所不同。以下我們整理國內外最新的報導與調查結果，解析未來人才市場的趨勢變化。如果拉長歷史的縱軸來看，現在世界各地的工作者，面臨了前所未有的極大壓力與焦慮感。 今年7月底，工研院針對約4,000名上班族進行網路問卷調查，結果發現59.4％的人擔心自己的競爭力流失，工作被外國人搶走；66.0％的人擔心下個工作不會變得更好（圖1、2）。 遠在地球另一端的經濟強國美國也不例外。根據美國經濟諮商會（ConferenceBoard）統計，2006年美國人對工作滿意的比例僅有47％，遠低於1995年的59％（圖3）。 而且，不論專利翻譯是男性或女性，最令上班族害怕的對象竟是「中國」，人數比例分別是52％以及46％，部份原因正是中國低廉的勞動力成本，害得愈來愈多美國人因此而失業（圖4）。先求生存，再談工作熱情 憂心失去工作的專利翻譯焦慮感，也使得全球上班族普遍存在著「作繭自縛」（cocoonmentality）的心態，這是美國「未來工作機構」（TheFutureWorkInstitute）顧問公司對當今工作者的形容。求生存成了所有人最關心的議題，至於企業最希望的──員工對工作付出熱專利翻譯情，早已被可能喪失工作的不安淹沒。 即使如此，你仍然可以不讓自己被取代。企業永遠都需要人才，只是人才的類型產生了改變。 工研院產業學苑執行長王鳳奎表示，在M型社會之下，企業對於人才需求亦呈現M型現象，未來企業需要大量的高階與專業菁英，還有最基層的勞力服務人力。 要朝向專利翻譯高階與專業菁英移動，美國《商業週刊》（BusinessWeek）在最新出刊的「工作的未來」（TheFutureofWork）報導中，提到了兩大重要的關鍵人才。未來關鍵人才1：像變色龍般快速調適 為了彈性因應外在環境的快速變化要求，愈來愈多企業打破界限，採取專案編組的方式運作，沒有固定的工作，甚至沒有固定的辦公位置。 全球知名助聽器廠商奧迪康（Oticon）前執行長拉爾斯．柯林（LarsKolind）在1990年代上任之後，徹底改變了保專利翻譯守而官僚的組織氣氛，轉型為「義大利麵式組織（spaghettiorganization）」，沒有中階主管、沒有階層組織，工作都是以專案團隊形式進行，只有專案經理（projectmanager）才擁有最大的權力。 此外，為了符合專案導向的工作模式，柯林更大手筆重新翻修位於丹麥的總部辦公室專利翻譯。所有員工都沒有固定的辦公桌或椅子，只有一個裝有輪子的檔案櫃，隨著加入不同專案團隊而四處移動。 製作過《星際大戰》等片的動畫公司盧卡斯影業（Lucasfilm）同樣採取類似做法，所有主管都沒有自己的辦公室，必須隨著專案移到不同地方工作。辦公室裡的桌子和椅子全都可以任意拆解和組裝，方便搬動。 面對這種新的工作模式，需要的已不僅是團隊合專利翻譯作能力而已，更重要的是快速的調適能力：隨時隨地適應新的專案工作、和陌生人緊密合作、配合新的專案領導人的管理風格。未來關鍵人才2：整合跨專利翻譯國合作的專案 若要再有更大的突破，就必須有能力領導跨國專案。IBM軟體事業群高性能解決方案實驗室副總裁威廉．邱（WillyChiu），就是典型的例子。 即使是開車，他的筆記型電腦仍保持開機狀態，而且就放在旁邊的座位上，隨時接收緊急的訊息。常常在短短幾分鐘內，同時開啟10多個對話框，和IBM分布在全球4大洲的工作團隊討論專案，緊急調度人力，解決突發狀況。 因此，專利翻譯具備多元文化的成長背景或是工作經驗的人，未來將成為企業優先用人的對象。但同時企業也開始投入大筆經費，培養既有員工領導跨國專案的能力。 以Accenture顧問公司為例，去年便花費專利翻譯7億美元（約新台幣230億元）重新訓練3萬8千名顧問與員工如何與國外同事合作專案。 另外，每年有400位主管必須接受特別的領導發展課程，將不同國家的主管混合編組，花費10專利翻譯個月的時間完成指定的專案。 不過，從工研院的調查來看，台灣的工作者並不認為跨國合作能力是迫切要提升的能力，似乎仍未意識到其中的重要性（圖5）。21世紀需要的5種類型CEO 不專利翻譯僅工作者必須改變心態與工作模式，企業最高領導人的能力也必須轉變。 面對未來的全球競爭環境，企業需要什麼樣的領導人？美國人力資源顧問公司史賓塞史都華（SpencerS專利翻譯tuart）創辦人詹姆斯．斯特林（JamesM.Citrin）接受《商業週刊》訪問時表示，未來需要的企業領導人包括以下5種類型： 1.頂尖專才（brain）：在專業領域擁有頂尖的成就，許多科技公司的領導或創業家都是屬於這類型的人才，這些領導人也是企業創新的靈魂人物。 例如專利翻譯，基因科技（Genentech）的執行長亞瑟．賴文生（ArthurD.Levinson）本身就是化工博士，公司的研究人員常會在半夜收到他寄來的電子郵件，討論某篇科學論文中的技術細節。 2.新興市場專家（ambassador）：過去，擁有歐美市場管理經驗是高階主管更上一層樓專利翻譯的保證，但未來擁有新興市場經驗的領導人——包括中國、印度、巴西、俄國、杜拜等，才是有專利翻譯價值的人才。 領導人不僅要熟悉這些市場，更重要的是與這些地區的政府、主要家族、或是重要企業團體建立良好的關係。一上任，就能靠著個人的人脈，為企業帶進大筆專利翻譯生意。 去年10月上任的百事可樂執行長印德拉‧諾伊（IndraK.Nooyi）就是最明顯的例子。百事可樂希望藉由這位出生於印度的女性領導人，成功扭轉印度人對於百事可樂的負面形象，大幅提升銷售業績，而她的成績至今讓華爾街投資家相當滿意。 3.交易員（dealmaker）：隨著環境變化，企業也必須不斷進行購併與出售非核心資產的策略，維持企業專利翻譯的競爭力。 已退休的AT＆T執行長艾德華‧韋塔克（EdwardE.Whitacre）在17年間透過不斷的併購交易，將SBC從小貝爾（BabyBells）公司中最弱勢的單位，打造成為世界最大的電信公司，並在2005年成功完成SBC與AT＆T的併購。
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我很喜歡耐吉的產品，也一直很注意耐吉產品或宣傳廣告的設計，覺得都很棒，沒想到自己有一天能有機會替耐吉設計，」若野桂語帶興奮地說。 耐吉的這通電話，改變了若野桂的創作對象，從小眾、分眾，放大到大眾、群體，也讓他經歷與跨國企業合作的機會。 「與跨國公司合作，像耐吉、新力，很好做事，合作愉快，」若野桂解釋，因為他們要求的「深度思考」，剛好配合他的作風。例如耐吉要求他「深度思考」用最佳的方式，表現出耐吉的特性，如性感、魅力、勇壯、酷帥、知性等。 而且如果意見紛歧，雙方總是經由不斷討論，找出最好的結論。反觀不少曾經找他設計的日本企業，只希望他專利翻譯當「機器人」，「不要想太多，只要照著我們的想法、指令去做，去畫就好了」。 「有個公司甚至拿出一個日本古代仕女圖，說『社長喜歡這樣的調調，希望你就模仿一下就好了』，」就算若野桂在會議上，再三表示這樣的設計可能讓商品賣不出去，也改變不了「大勢」，「最後，我只能婉拒這份設計工作。」 不論從事任何領域，如平面、立專利翻譯體（商品）的設計，或繪畫表演（在俱樂部與音樂家合作表演現場繪畫，LivePaintingPerformance），若野桂不斷提醒自己，「心裡要想的是，作品最後要和誰溝通？」 若野桂，30歲出頭，他相信只要一直努力，一定會有收穫，「到處請人指點，反而浪費時間」，他深度思考後，開創的人生和作品，代表新一代日本人面對生命和工作的全新典範。「我很喜歡耐吉的產品，也一直很注意耐吉產品或宣傳廣告的設計，覺得都很棒，沒想到自己有一天能有機會替耐吉設計專利翻譯，」若野桂語帶興奮地說。 耐吉的這通電話，改變了若野桂的創作對象，從小眾、分眾，放大到大眾、群體，也讓他經歷與跨國企業合作的機會。 「與跨國公司合作，像耐吉、新力，很好做事，合作愉快，」若野桂解釋，因為他們要求的「深度思考」，剛好配合他的作風。例如耐吉要求他「深度思考」用最佳的方式，表現出耐吉的特性，如性專利翻譯感、魅力、勇壯、酷帥、知性等。 而且如果意見紛歧，雙方總是經由不斷討論，找出最好的結論。反觀不少曾經找他設計的日本企業，只希望他當「機器人」，「不要想太多，只要照著我們的想法、指令去做，去畫就好了」。 「有個公司甚至拿出一個日本古代仕女圖，說『社長喜歡這樣的調調，希望你就模仿一下就好了』，」就算若野桂在會議上，再三表示這樣的設計可能讓專利翻譯商品賣不出去，也改變不了「大勢」，「最後，我只能婉拒這份設計工作。」 不論從事任何領域，如平面、立體（商品）的設計，或繪畫表演（在俱樂部與音樂家合作表演現場繪畫，LivePaintingPerformance），若野桂不斷提醒自己，「心裡要想的是，作品專利翻譯最後要和誰溝通？」 若野桂，30歲出頭，他相信只要一直努力，一定會有收穫，「到處請人指點，反而浪費時間」，他深度思考後，開創的人生和作品，代表新一代日本人面對生命和工作的全新專利翻譯典範。「我很喜歡耐吉的產品，也一直很注意耐吉產品或宣傳廣告的設計，覺得都很棒，沒想到自己有一天能有機會替耐吉設計，」若野桂語帶興奮地說。 耐吉的這通電話，改變了若野桂的創作對象，從小眾、分眾，放大到大眾、群體，也讓他經歷與跨國企業合作的機會。 「與跨國公司合作，像耐吉、新力，很好做事，合作愉快，」若野桂專利翻譯解釋，因為他們要求的「深度思考」，剛好配合他的作風。例如耐吉要求他「深度思考」用最佳的方式，表現出耐專利翻譯吉的特性，如性感、魅力、勇壯、酷帥、知性等。 而且如果意見紛歧，雙方總是經由不斷討論，找出最好的結論。反觀不少曾經找他設計的日本企業，只希望他當「機專利翻譯器人」，「不要想太多，只要照著我們的想法、指令去做，去畫就好了」。 「有個公司甚至拿出一專利翻譯個日本古代仕女圖，說『社長喜歡這樣的調調，希望你就模仿一下就好了』，」就算若野桂在會議上，再三表示這樣的設計可能讓商品賣不出去，也改變不了「大勢專利翻譯」，「最後，我只能婉拒這份設計工作。」 不論從事任何領域，如平面、立體（商品）的設計，或繪畫表演（在俱樂部與音樂家合作表演現場繪畫，LivePaintingPerformance），若野桂不斷提醒自己，「心裡要想的是，作品最後要和誰溝通？」 若野桂，30歲出頭，專利翻譯他相信只要一直努力，一定會有收穫，「到處請人指點，反而浪費時間」，他深度思考後，開創的人生和作品，代表新一代日本人面對生命和工作的全新典範。
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30歲出頭的若野桂，當年拒絕參加聯考進大學。如今他所接的案子，包括耐吉籃球賽的玩偶及插畫設計、東芝的微波爐、新力的機器狗AIBO（ERS─310系列）、和最新的Evian礦泉水玻璃瓶包裝……，他憑藉什麼實力，站上國際舞台？晶瑩剔透的玻璃瓶身上，環繞一條彩繪著賽車風景的圖案，年輕男女跳上古典風味的跑車，瀟灑自在地破風遨翔，仔細一看，連夾雜其中的馬兒，都是人工智慧的機器人…… 這一款由日本新銳商業設計家若野桂設計包裝的Evian礦泉水，一上市就發生店頭缺貨的現象。一位在東京念書的大學生，在網路上沾沾自喜地寫著，「好不容易搶到兩瓶專利翻譯，捨不得喝，現在擺在玄關當裝飾」。 才30歲出頭，若野桂就已經單挑接過不少大企業的案子，1998年耐吉籃球賽的玩偶及插畫設計、東芝的微波爐、新力的機器狗AIBO（ERS─310系列）、Evian礦泉水玻璃瓶包裝專利翻譯……，他憑藉什麼實力，站上國際舞台？ 「我本來也想和同班同學一樣，考大學、找工作，用最安全的方式進入社會，」若野桂以執著篤定，節奏感強的聲音說。 從小喜歡塗鴉，動手做小東西的他，因為成績不錯，考上所謂的「升學高中」。他一心一意地準備報考日本最高的藝術學府──東京藝術大學。在校內，他參加美術社；校專利翻譯外，還到美術補習班加強術科。 他回憶，不少美術社的同學，都中規中矩地畫校園、上課風景。唯有他，因為迷上歐美當代美術家的表現方式，常畫一些造型奇特古怪的東西。在一次美術比賽中，他結合漫畫專利翻譯和油畫的作品，意外地得到評審的讚許，讓他對「敢於表現奇特」，有了一份自信。 ＜spanclass=’Doc’＞拒絕聯考 ＜/span＞ 舉步走向大學的窄門，他卻逐漸發現，大學教授不全都是想像中的那麼棒，更重要的是，他目睹許多大學畢業生，找不到工作，因為他們大部分專利翻譯是「拿父母的錢玩了4年，」他不客氣的批評。 當時，他偶而接插畫的臨時工，打工賺外快，他仔細思考，發覺在實際工作中，他能更快而且更實際地學到專業能力，「升大學不是那麼必要了」，於是他毅然地將人生軌道扭轉到與別人不同的方向。 高專利翻譯中畢業後，他當臨時契約工，先後幫七專利翻譯、八個設計公司、廣告公司畫插畫，每一份工作都要求他在短時間內上手，對他來說都是挑戰和學習，例如一個為期兩個月的Layout作業，對方要求他在第一天就記住所有設計的基本技術。 「老實說，決定不考大學，自己也有點不安，」若野桂坦承說。不過，也因為自己有危機意識，他總是提醒自己，要從每一個工作中學到功夫，不論是電腦繪圖、排版，他常常在別人下班後，留在公司記下所學的技術。 20歲的那一年，為了租專利翻譯借繪圖器材，對方要求他提出公司名稱，他因為當時畫女孩子的造型老是畫不好，於是隨意取個「GirlStudio」的名字，自我勉勵早日突破這個弱點。 「當考上大學的同學，4年後畢業，好些人心慌慌地找不到工作，他們沒有錢，也沒有實際工作經驗，但我已經獨立創業，有自己一片天下了，專利翻譯」若野桂至今仍認為自己「拒絕聯考」的選擇是對的，「我沒上大學，等於賺到了人生寶貴的4年。」 ＜spanclass=’Doc’＞一通來自耐吉的電話 ＜/span＞ 在登上國際舞台之前，其實，若野桂已經做了許多「國際性」的設計工作，他替日本國內外不少音樂家、歌手設計CD的包裝，在音樂家和歌迷之間，評價頗高。 有一天，突然他接到專利翻譯來自耐吉公司的電話，表示他們看過他設計的CD包裝，覺得設計手法獨特，希望能多看看他其他的作品。
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這個客戶太難搞，大概沒什麼機會，不用試了。」「先把資料準備好再說，等有時間再打電話。」「依照過去的經驗，這狀況是沒有成交的可能」…… 我們時常在不知不覺中害了自己。表面上看來，是因為某些不可控制的外在因素，導致了失敗。其專利翻譯實，追究到最後，自己的某些念頭才是真正的罪魁禍首。《扭轉乾坤的完全銷售秘訣》（No Lie）的作者貝瑞‧馬赫爾（Barry Maher）稱之為「銷售自殺」（selling suicide）。 以下是《銷售力》雜誌（Selling Power）整理出的一般業務員最常見的銷售自專利翻譯殺行為。 1.「反正對方會拒絕，所以不必試了」：一旦認定成功機會不大，就會連電話也不打，更不想出門拜訪客戶，害怕真的被對方拒絕，丟了面子。結果一整天下來，什麼事情也沒做成。 沒有行動，就是百分之百的失敗；有了行動，至少還有百分之五十成功的機會。如果不去試，又如何知道到底是成或不成？ 要能戰勝恐懼，最好的方法就是每天確實記錄：平均要專利翻譯打多少通的電話，才能得到客戶的允許，親自登門拜訪；平均要拜訪幾次，對方才會答應成交。 當你知道確切的數字之後，就能減除心中的恐懼。因為你知道，雖然被客戶拒絕了，但是只要再多打幾次電話就可以成功。每一次被拒絕，就代表你離成功又更專利翻譯進一步。 2.「準備到最好，再上場」：拜訪客戶之前有萬全的準備，當然是必要的。但是，如果準備的時間超過專利翻譯拜訪客戶或是電話聯繫的時間，就是本末倒置的行為。 因此，每天都要安排固定的時間進行銷售。在這段期間，只能做與銷售有關的事情，打電話聯絡新的客戶，或是拜訪既有客戶。 每次打完電話，花幾分鐘的時間好好想想，下次要怎麼做會更好。不要害怕自己做得不夠好，要利用每一次打電話的機會，累積自己的經驗。 3.「又不是我的錯」：你是否覺專利翻譯得自己簡直是倒楣透頂、運氣背到不行？客戶沒有回電、產專利翻譯品價格太高、行銷部門的企劃書做得不夠炫、競爭對手刻意打壓……。 如果你一直覺得自己是受害者，便無法真正的掌控銷售的流程、客戶關係、以及銷售結果。 《QBQ！背後的問題》（QBQ! The Question Behind the Question）作者約翰‧米勒（John Miller）建議，遇到任何問題時，應該要問自己以下幾個問題： ‧我該如何適應外在環境的改變？ ‧我要如何能夠更了解客戶？ ‧專利翻譯我要如何讓客戶注意到我？怎麼做才能和別人不一樣？ ‧我要如何強化銷售技巧？ ‧我要如何提升產品知識，提供客戶更好的服務？ ‧我要如何改進自己與客戶之間的關係？ 遇到瓶頸時，不要把時間浪費在自我辯護，不如花點腦筋想著要如打破目前的僵局。
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